Cognigy
Cognigy GmbH, Düsseldorf (DE)
Deutschland
Kundenservice & Chatbots
geprüft · 24.07.2026
Enterprise-Plattform für Kundenservice-Automatisierung mit Voice und Chat.
Prüfergebnis im Detail
| Merkmal | Befund |
|---|---|
| Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) | ja — DPA über Trust CenterBewertung: belegt erfüllt |
| Hosting-Region | EU-Cloud + On-Premise-Option; DE-Firma (Düsseldorf)Bewertung: belegt erfüllt |
| Kein Training auf Kundendaten | ungeprüftBewertung: ungeprüft |
| Zertifizierungen | ISO 27001 + 27701 + 42001, SOC 2 Typ II, TISAX, BSI C5 (lt. Trust Center — Nachweise verlinken)Bewertung: belegt erfüllt |
| Sub-Prozessoren | über Trust Center |
| EU-AI-Act-Einordnung | begrenzt (Art. 50) · Einordnung gilt für die typische Nutzung — die verbindliche Klasse hängt von IHREM Einsatzzweck ab (z. B. Personalauswahl = Hoch-Risiko). |
Häufige Fragen zu Cognigy
| Bietet Cognigy einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO? | ja — DPA über Trust Center |
| Wo werden die Daten von Cognigy verarbeitet? | EU-Cloud + On-Premise-Option; DE-Firma (Düsseldorf) |
| Nutzt Cognigy Kundendaten für das Training von KI-Modellen? | ungeprüft |
| Wie ist Cognigy nach dem EU AI Act einzuordnen? | begrenzt (Art. 50) · Einordnung gilt für die typische Nutzung — die verbindliche Klasse hängt von IHREM Einsatzzweck ab (z. B. Personalauswahl = Hoch-Risiko). |
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