Salesforce Agentforce
Salesforce, USA
USA
Enterprise-KI-Plattformen
geprüft · 25.07.2026
KI-Agenten für Vertrieb und Service in der Salesforce-Plattform.
Prüfergebnis im Detail
| Merkmal | Befund |
|---|---|
| Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) | ja — Salesforce DPA (muss unterzeichnet werden)Bewertung: belegt erfüllt |
| Hosting-Region | EU-Residency über Hyperforce konfigurierbar; EU Cloud Code of Conduct (Second-Level) für Agentforce erreichtBewertung: belegt erfüllt |
| Kein Training auf Kundendaten | Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Retention und automatische Maskierung gegenüber den ModellanbieternBewertung: belegt erfüllt |
| Zertifizierungen | EU Cloud Code of Conduct (2nd Level); Salesforce-Compliance-PortfolioBewertung: belegt erfüllt |
| Sub-Prozessoren | dokumentiert |
| EU-AI-Act-Einordnung | Infrastruktur-Plattform: Die Risikoklasse entsteht durch IHRE Anwendung darauf, nicht durch die Plattform selbst. Bauen Sie damit z. B. Bewerber-Screening, ist das Ergebnis Hoch-Risiko nach Anhang III — die Betreiberpflichten liegen bei Ihnen, nicht beim Cloud-Anbieter. |
Häufige Fragen zu Salesforce Agentforce
| Bietet Salesforce Agentforce einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO? | ja — Salesforce DPA (muss unterzeichnet werden) |
| Wo werden die Daten von Salesforce Agentforce verarbeitet? | EU-Residency über Hyperforce konfigurierbar; EU Cloud Code of Conduct (Second-Level) für Agentforce erreicht |
| Nutzt Salesforce Agentforce Kundendaten für das Training von KI-Modellen? | Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Retention und automatische Maskierung gegenüber den Modellanbietern |
| Wie ist Salesforce Agentforce nach dem EU AI Act einzuordnen? | Infrastruktur-Plattform: Die Risikoklasse entsteht durch IHRE Anwendung darauf, nicht durch die Plattform selbst. Bauen Sie damit z. B. Bewerber-Screening, ist das Ergebnis Hoch-Risiko nach Anhang III — die Betreiberpflichten liegen bei Ihnen, nicht beim Cloud-Anbieter. |
Setzen Sie Salesforce Agentforce bereits ein?
Dann gehört das Tool in Ihr KI-Inventar nach EU AI Act — mit Zweck, Verantwortlichem, Risikoklasse und Nachweis. Wir erstellen es zum Festpreis, audit-fest, in rund zwei Wochen.
KI-Inventar Kompakt — 1.200 €